Valor e prazos
Facilidade para comprar joias significa nunca precisar pagar caro pela entrega. Na Virtual Silver, nós oferecemos o frete grátis nas compras a partir de R$ 100,00 para todos os pedidos.
O prazo de entrega de produtos pode variar de acordo com a região de entrega e modalidade de envio (mini, sedex, transportadora). O cálculo do frete e prazo de entrega pode ser simulado após adicionar os produtos de interesse no carrinho de compras e você deve informar o CEP que o sistema automaticamente irá informar o prazo estimado para entrega.
Atenção: O pedido no qual o cliente escolhe o frete grátis, os produtos são enviados pelos correios pela modalidade MINI ENVIO. O rastreio dessa modalidade de frete pode não informar todas as etapas do pacote.
Prazo de postagem
A Virtual Silver se compromete para entregar seu pedido aos correios ou a transportadora é de 24h úteis em período comercial. Sob qualquer circunstância, o prazo de postagem passa a valer após a confirmação de pagamento de seu pedido e aprovação do mesmo pela instituição financeira e o prazo de entrega passa a valer após a postagem do pedido. Nossas entregas são realizadas em todo território nacional por transportadoras contratadas ou pelos Correios.
Rastreamento
Após a postagem do pedido, o rastreamento do pacote será enviado via e-mail para que o cliente possa acompanhar o pedido.
Transporte
No intuito de atender todas as suas expectativas e satisfazê-lo, todas as nossas mercadorias são cuidadosamente etiquetadas e transportadas em embalagens especialmente preparadas para evitar avarias.
Meu produto não chegou
Antes de entrar em contato com o nosso antendimento, verifique todas as possibilidades descritas abaixo:
- Data de entrega: confira se o pedido já passou do prazo de entrega informado no ato da compra.
- Dados dos rastreamento: Confira no rastreamento as informações de entrega
- Pagamento: Confira também se o seu pedido foi aprovado e se seu pagamento já foi confirmado pela instituição financeira (banco ou operadora do cartão).
Se restou ainda alguma dúvida sobre a entrega do seu pedido ou questões relacionadas a isso entre em contanto conosco através do nosso E-mail ou WhatsApp
